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Resi e Rimborsi
 

Ai sensi dell'art.5 DL185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi paragrafi.

Per esercitare tale diritto, dovrai inviare via mail all'indirizzo customercare@shopitseasy.com una comunicazione entro 14 giorni a partire dalla conclusione del contratto o tramite qualsiasi mezzo a tua disposizione. L'indirizzo a cui recapitare le Vostre comunicazioni cartacee, se necessario, è il seguente:

Consulmarketing S.p.A.
Via Aurelio Saffi, 31
20123 Milano (MI) Italia

 

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Shopitseasy.com  provvederà rapidamente a comunicarti le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Consulmarketing  S.p.A. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Secondo l'art.7 del Decreto Legislativo del 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza",  il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto di Shopeateasy.com, ad esclusione dei casi seguenti:

-         Se volessi recedere solo su parti del prodotto acquistato (es. accessori, software, allegati,ecc..). Il diritto di recesso, infatti, si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

-         Acquisti di beni audiovisivi o software informatici non sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware);

-         Acquisti di beni confezionati su misura o personalizzati;

-         Acquisti di beni alimentari, bevande o di altri beni per uso domestico di consumo a causa della natura deperibile degli stessi;

-         Fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione e al tempo libero.

 

Inoltre, condizione necessaria affinché possa essere esercitato il diritto di recesso è l’integrità del bene. Pertanto tale diritto decade nei casi di:

-         utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

-         mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

-         assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,...);

-         danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

 

Nel caso in cui ricorrano le condizioni precedentemente illustrate, avrai il diritto di ottenere il rimborso di quanto pagato per l’acquisto del prodotto che decidi di restituire.

Perché questo avvenga dovrai apporre l’etichetta fornita da Consulmarketing SpA, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione del rientro).

Ti ricordiamo che le spese di spedizione relative alla restituzione della merce già recapitata sono a tuo carico, così come previsto dalla norma di legge.

Il rimborso ti verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro centro logistico. Tieni presente che tra la data in cui rispedisci l’articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa tre settimane.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shopitseasy.com ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da te scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto ti sarà messo a disposizione per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Consulmarketing S.p.A. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Consulmarketing  S.p.A. provvederà a trattenere dal rimborso dovutoti una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

 

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi

 

Nel caso in cui tu voglia restituire un articolo a causa di un eventuale errore di Shopitseasy.com o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è ciò che avevi ordinato, e non sia stato possibile procedere a sostituzione/riparazione, ti rimborseremo il prezzo dell’articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l’articolo stesso.

Ti chiediamo di contattare direttamente Shopitseasy.com al contatto email customercare@shopitseasy.com per concordare luogo e modalità per la riconsegna del/i Prodotto/i.

Nel caso in cui Shopitseasy.com determini che il prodotto non sia danneggiato/difettoso non ti restituirà l’importo corrisposto per l’acquisto e ti addebiterà anche le spese di spedizione sostenute per il ritiro della merce (vedi Garanzia legale di conformità).

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Consulmarketing  S.p.A. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite procedura di storno dell'importo addebitato su Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).


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